สำหรับร้านที่ขายบน Facebook โฆษณาอย่าง Facebook Ads คือเครื่องมือหลักที่ทำให้คนเห็นสินค้า สนใจ และทักมาสั่งซื้อ
แต่การลงโฆษณาจะคุ้มหรือไม่ ขึ้นอยู่กับ การติดตามและวัดผล ถ้ารู้ว่าโฆษณาตัวไหนพาลูกค้ามาและปิดการขายได้จริง ก็ปรับโฆษณาให้ขายได้มากขึ้น และใช้งบได้คุ้มกว่าเดิม
มาดูกันว่า Easyrobin ช่วยติดตามลูกค้าที่มาจาก Facebook Ads และวัดความคุ้มค่าของโฆษณาได้อย่างไร
ติดตามลูกค้าที่มาจาก Facebook Ads
- ใช้ได้กับโฆษณา Facebook Ads ที่ตั้งเป้าหมาย (Objective) ให้ลูกค้าทักแชทเข้ามาทาง Facebook Messenger
- เมื่อลูกค้าทักมาจากโฆษณา ห้องแชทใน Easyrobin จะแสดงโฆษณาตัวนั้นพร้อมลิงก์ให้เอง ไม่ต้องไปค้นหา และระบบติดแท็กให้ด้วย จึงรู้ได้ทันทีว่า ลูกค้าคนนี้มาจากโฆษณาตัวไหน ดูครบได้ในหน้าจอเดียว
เคล็ดลับ: เมื่อแอดมินปิดการขายในแชทได้แล้ว ให้ติดแท็ก เช่น “ปิดการขายได้” ก่อนจบแชท จะได้ตามดูภายหลังได้ง่ายว่าลูกค้าคนไหนซื้อแล้ว
ดึงลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาคุยในแชท
ถ้ามีคนมาคอมเมนต์แสดงความสนใจใต้โพสต์ Facebook ของร้าน แชทบอทช่วยตอบและชวนลูกค้าเข้ามาคุยในแชทเพื่อปิดการขายต่อได้ทันที ด้วยฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ตั้งค่าได้ดังนี้
- ไปที่เมนู แชทบอท แล้วเลือก ตอบกลับคอมเมนต์
- ตั้งคีย์เวิร์ด แล้วเขียนข้อความที่จะตอบใต้คอมเมนต์ และข้อความที่จะส่งเข้าแชทของลูกค้า ใช้ได้ทั้ง ข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์
- เมื่อลูกค้าเข้ามาคุยในแชทแล้ว Easyrobin จะติดแท็กและบันทึกลิงก์โพสต์ไว้ให้เอง จึงรู้ว่าลูกค้ามาจากโพสต์ไหน
วัดความคุ้มค่าของโฆษณาด้วย Easyrobin
Easyrobin มีเมนูรายชื่อ ซึ่งเป็น CRM ที่รวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว ใช้วัดผลโฆษณาได้แบบนี้
- ไปที่เมนูรายชื่อ แล้วกรองด้วยแท็ก ของโฆษณา ที่อยากวัดผล คู่กับแท็กปิดการขาย เลือกได้หลายแท็กพร้อมกัน
- บันทึกผลที่กรองได้เป็นกลุ่มรายชื่อ แล้วตั้งชื่อกลุ่ม ให้จำง่าย จะได้แยกลูกค้าตามโฆษณา แต่ละตัวได้ชัดเจน
- เท่านี้ก็เห็นใน Easyrobin ได้เลยว่าโฆษณาแต่ละตัว พาแชทเข้ามากี่แชท ปิดการขายได้กี่แชท และได้ลูกค้ากลุ่มไหน ช่วยให้วางงบโฆษณาได้ตรงจุดขึ้น
สมัครง่าย ทดลองใช้ฟรีได้ทันที สมัครใช้งานฟรี คลิกที่นี่