บทบาทสมาชิกใน Easyrobin และสิทธิ์ของแต่ละบทบาท

สมาชิกทุกคนในธุรกิจมีบทบาทหนึ่งใน 6 แบบ ได้แก่ เจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ แอดมิน พนักงานขาย ทีมงาน และเอเจนต์ แต่ละบทบาทเห็นข้อมูลและทำงานในแต่ละเมนูได้ไม่เท่ากัน ตารางด้านล่างสรุปว่าใครทำอะไรได้บ้าง

ฟีเจอร์	สิ่งที่แต่ละบทบาททำได้	[1] เจ้าของธุรกิจ	[2] ผู้จัดการ	[3] แอดมิน	[4] พนักงานขาย	[5] ทีมงาน	[6] เอเจนต์ (เห็นแชทบางส่วน)
แชท	หน้าแชท: เห็นแชท	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	✓ เฉพาะแชทที่ส่งมาให้ หรือแชทที่ตัวเองเคยดูแล
แชท	หน้าแชท: รับแชท ตอบลูกค้า ปฏิเสธแชท และจบแชท	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	หน้าแชท: รับแชทที่สมาชิกบทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่ากำลังดูแลอยู่มาดูแลเอง	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	หน้าแชท: ส่งแชทที่สมาชิกบทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่าดูแลอยู่ ไปให้คนอื่น	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	หน้าแชท: ยกเลิกการส่งแชทของสมาชิกบทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่า ที่ยังรอคนรับ	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	หน้าแชท: รับแชทที่รอคนช่วยดูแล	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	X
แชท	หน้าแชท: ส่งต่อข้อความไปหลายแชทพร้อมกัน	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	X
แชท	หน้าแชท: ปักหมุดแชท	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	คลังคำตอบ: ดูและใช้คำตอบสำเร็จรูป	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	คลังคำตอบ: สร้าง แก้ไข และลบคำตอบสำเร็จรูป	✓	✓	✓	✓	X	X
แชท	แท็กแชท: ติดแท็กให้แชท	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	แท็กแชท: สร้างและแก้ไขแท็ก	✓	✓	✓	✓	X	X
แชท	แท็กแชท: ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	ข้อมูลลูกค้า: เห็นข้อมูลลูกค้าทุกคน	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยดูแล
รายชื่อ	ข้อมูลลูกค้า: แก้ไขข้อมูลทั่วไป	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	X	X
รายชื่อ	แท็กรายชื่อ: ติดแท็กให้ลูกค้า	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	แท็กรายชื่อ: สร้างและแก้ไขแท็ก	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	แท็กรายชื่อ: ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	บันทึก: อ่านบันทึกทุกรายการ	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	บันทึก: เขียน แก้ไข และลบบันทึกของตัวเอง	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	บันทึก: แก้ไขบันทึกของสมาชิกคนอื่น	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	บันทึก: ลบบันทึกของสมาชิกคนอื่น	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	ข้อมูลเคส: เห็นเคสทุกเคส	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยดูแล
รายชื่อ	ข้อมูลเคส: สร้าง แก้ไข และลบเคส	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	แท็กเคส: ติดแท็ก สร้าง และแก้ไขแท็ก	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	แท็กเคส: ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	กลุ่มเป้าหมาย: ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	กลุ่มเป้าหมาย: สร้างกลุ่ม	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	กลุ่มเป้าหมาย: แก้ไขและลบกลุ่ม	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	กลุ่มเป้าหมาย: ดาวน์โหลดรายชื่อเป็นไฟล์ .csv	✓	✓	X	X	X	X
คลังเคส	คลังเคส: เห็นเคสทุกเคส	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีมตัวเอง	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยดูแล
คลังเคส	คลังเคส: แก้ไขเคส	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชทบอท	แชทบอท: ดูการตั้งค่า	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชทบอท	แชทบอท: แก้ไขและลบ	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	แดชบอร์ดแชท: ดู	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	แดชบอร์ดแชท: ดาวน์โหลดข้อมูล	✓	✓	X	X	X	X
แดชบอร์ด	แดชบอร์ดบริการ: ดู	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	แดชบอร์ดแอดมิน: ดูตัวเลขรวมของทีม	✓	✓	X	X	✓	✓
แดชบอร์ด	แดชบอร์ดแอดมิน: ดูตัวเลขของสมาชิกแต่ละคน	✓	✓	X	X	X	X
คลังสื่อ	คลังสื่อ: ใช้ไฟล์ในคลัง	✓	✓	✓	✓	✓	✓
คลังสื่อ	คลังสื่อ: เพิ่ม แก้ไข และลบไฟล์	✓	✓	✓	✓	X	X
การตั้งค่า	ข้อมูลธุรกิจ: ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	ข้อมูลธุรกิจ: แก้ไข	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	ข้อมูลธุรกิจ: ลบธุรกิจ	✓	X	X	X	X	X
การตั้งค่า	สมาชิก: ดูรายชื่อสมาชิก	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	สมาชิก: แก้ไขข้อมูลของคนที่บทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	สมาชิก: เปลี่ยนบทบาทของคนที่บทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	สมาชิก: เชิญคนใหม่ที่บทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	สมาชิก: ลบคนที่บทบาทเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	สมาชิก: ออกจากธุรกิจเอง	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	ช่องทางแชท: ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	ช่องทางแชท: เพิ่ม แก้ไข และลบช่องทาง	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	ข้อมูลทั่วไป: ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	ข้อมูลทั่วไป: แก้ไข	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	แพ็กเกจและการชำระเงิน: ดูและจัดการ	✓	✓	✓	X	X	X