ตอบลูกค้าด้วยรูปภาพหรือไฟล์ที่เก็บไว้ในคลังสื่อ
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม + ข้างช่องพิมพ์ข้อความ แล้วเลือกที่มาของไฟล์ได้ 2 แบบ

- จากคอมพิวเตอร์: อัปโหลดไฟล์จากเครื่องของคุณ (บนมือถือเมนูนี้ชื่อ รูปภาพหรือไฟล์ในเครื่อง)
- ส่วนใหญ่ส่งได้ครั้งละไม่เกิน 24 ไฟล์ จำนวนที่ใช้ได้จริงของแต่ละช่องทางแสดงอยู่ใต้เมนูนี้

ตัวอย่างหน้าแชทเมื่ออัปโหลดไฟล์จากคอมพิวเตอร์
- ส่วนใหญ่ส่งได้ครั้งละไม่เกิน 24 ไฟล์ จำนวนที่ใช้ได้จริงของแต่ละช่องทางแสดงอยู่ใต้เมนูนี้
- คลังสื่อ: เลือกไฟล์ที่เก็บไว้ในคลังสื่อของ Easyrobin
ขั้นตอนที่ 2: พอเลือก คลังสื่อ จะเปิดหน้าต่าง ไฟล์ที่เก็บไว้

- ติ๊กเลือกไฟล์ที่ต้องการ อยากดูไฟล์ก่อน กดไอคอนแว่นขยายในแถวของไฟล์นั้น
- เลือกครบแล้วกด
ยืนยันที่มุมขวาล่าง
ไฟล์ที่เลือกจากคลังสื่อนับรวมกับไฟล์ที่แนบไว้แล้ว และต้องไม่เกินจำนวนต่อครั้งของช่องทางนั้น