ร้านค้าจำนวนมากใช้ Facebook Page โพสต์ขายของ โปรโมชัน และรายละเอียดสินค้า เพื่อให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้นและขายได้มากขึ้น
ปัญหาที่เจอบ่อยคือ ลูกค้าคอมเมนต์ถามไว้ใต้โพสต์ แต่ทีมเห็นช้าหรือมองข้ามไป พอตอบกลับลูกค้าก็ไม่อยู่แล้ว ผลคือเสียยอดขายที่ควรปิดได้
Easyrobin ช่วยเรื่องนี้ด้วย ฟังก์ชันตอบกลับคอมเมนต์ ที่ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ Facebook ให้อัตโนมัติ และส่งข้อความเข้ากล่องข้อความของลูกค้าต่อได้เลย ทีมจึงคุยปิดการขายในแชทได้ง่ายขึ้น
เหมาะกับร้านที่โพสต์โปรโมชันหรือสินค้าบ่อย จนตามตอบทุกคอมเมนต์ไม่ทัน พอลูกค้าคอมเมนต์ว่าสนใจ แชทบอทจะตอบคอมเมนต์นั้น และส่งข้อความเข้าไปคุยกับลูกค้าในกล่องข้อความให้เอง ทีมจึงเสนอขายต่อในแชทได้ทันที ไม่มีลูกค้าคนไหนหลุดมือ
เมื่อลูกค้าเข้ามาคุยในแชทแล้ว Easyrobin จะติดแท็กและแนบลิงก์ ของโพสต์ไว้ให้เอง ทีมจึงรู้ทันทีว่า ลูกค้าคนนี้มาจากโพสต์ไหน
ตั้งค่าได้ใน ไม่กี่ขั้นตอน
- ไปที่เมนูแชทบอท → ตอบกลับคอมเมนต์ → กดปุ่ม เพิ่มใหม่ ที่มุมขวาบนของหน้า
- ตั้งชื่อชุดตอบกลับคอมเมนต์นี้ ถ้าต้องการตั้งหรือแก้ชื่อให้ กดปุ่ม เปลี่ยนชื่อ
- ใส่ข้อความจากลูกค้าที่จะทำให้แชทบอทเริ่มตอบ แล้วเลือกรูปแบบการตรวจจับข้อความจากลูกค้าว่าต้องตรงแค่ไหน
- คีย์เวิร์ด: ตรงกันเพียงบางส่วนก็ตอบ
- ทั้งประโยค: ต้องตรงกันทุกตัวอักษร
- ตั้งข้อความที่จะตอบลูกค้าในส่วน การตอบกลับ ซึ่งตอบได้ 2 แบบ
- ข้อความตอบกลับคอมเมนต์:ตอบไว้ใต้คอมเมนต์ของลูกค้าบนโพสต์เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำหรือประโยคที่ตั้งไว้
- ข้อความส่งเข้ากล่องข้อความ:ส่งข้อความเข้า Facebook Messenger ของลูกค้า เพื่อเริ่มคุยในแชท เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำหรือประโยคที่ตั้งไว้
- ตั้งค่าครบแล้ว อย่าลืมเปิดสวิตช์ เมื่อเปิดอยู่จะขึ้นคำว่า เปิดใช้งาน
