สาเหตุที่พบบ่อย
ข้อความขึ้นว่า ส่งไม่สำเร็จ
ข้อความอาจส่งไม่ออกเพราะอินเทอร์เน็ตหลุดหรือไม่เสถียร กด ส่งอีกครั้ง เพื่อลองส่งใหม่ หรือกด ลบ ถ้าไม่ต้องการส่งข้อความนั้นแล้ว
ลูกค้าทักมานานเกินเวลาที่ตอบได้ใน Facebook Messenger
เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับ Facebook Messenger
ตามนโยบายของ Meta ธุรกิจตอบลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า ถ้าเพจได้รับอนุมัติ Human Agent สมาชิกจะตอบเองได้นานถึง 7 วัน อ่านนโยบายเพิ่มเติมได้ ที่นี่
เมื่อเลยเวลาแล้ว Easyrobin จะแจ้งไว้ที่ช่องพิมพ์ข้อความตามภาพด้านล่าง
โควตาข้อความของ LINE OA หมด
เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับ LINE OA
ข้อความที่ต้องใช้โควตา เช่น ข้อความที่ตอบหลังหมดเวลาตอบกลับฟรี จะส่งได้เท่าที่โควตาข้อความในแพ็กเกจ LINE OA ของธุรกิจยังเหลือ ถ้าโควตาหมด Easyrobin จะแจ้งตามภาพด้านล่าง เพิ่มโควตาได้ที่บัญชี LINE OA ของคุณ
ลูกค้าบล็อกแชทของธุรกิจ
ถ้าลูกค้าบล็อกช่องทางของธุรกิจ ข้อความจะส่งไปไม่ถึงลูกค้า Easyrobin จะแจ้งให้ทีมรู้ตามภาพด้านล่าง
