Easyrobin ช่วยร้านออนไลน์คุยกับลูกค้าจากทุกช่องทาง ด้วยแชทบอทและข้อความที่คุณตั้งไว้เอง
ทักทายลูกค้าและถามว่าเขาต้องการอะไร ด้วยลำดับการตอบที่คุณสร้างเองได้ ลูกค้าประทับใจ และทีมไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้
- ตั้งข้อความต้อนรับ
- ทักทายลูกค้าด้วยคำพูดของร้านคุณเอง แล้วใส่ปุ่มให้ลูกค้าเลือกว่าอยากคุยเรื่องอะไร
2. ตั้งเมนูหลักเพื่อแนะนำสินค้า
- ลูกค้าสนใจคอร์สไหน ก็กดปุ่มเพื่อดูรายละเอียดของคอร์สนั้นได้ทันที ดูวิธีสร้างปุ่ม เช่น เมื่อลูกค้ากดปุ่ม แชทบอทจะส่งรายละเอียดของคอร์สพร้อมราคาให้ลูกค้าทันที
- เพิ่มปุ่มให้ลูกค้าเลือกต่อ
- เช่น ลูกค้าที่ยังไม่พร้อมซื้อแต่อยากรู้ขั้นตอนการสมัครก่อน ก็กดปุ่มเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มได้
หลังลูกค้าอ่านข้อมูลแล้ว ใส่ปุ่มให้เลือกต่อได้ เช่น ชำระเงิน กลับไปเมนูหลัก หรือสอบถามเพิ่มเติม
- ปุ่มชำระเงินและแจ้งโอน
- ลูกค้ากดปุ่มชำระเงินแล้วส่งสลิปโอนเงินมาได้ ตั้งให้ปุ่มนี้ทำคำสั่งเรียกสมาชิก ทีมจะได้เข้ามาตรวจยอด
- ในข้อความของปุ่มนี้ บอกลูกค้าให้ส่งรูปสลิปกลับมาหลังโอนเสร็จ ใส่เลขบัญชีเป็นข้อความเพื่อให้ลูกค้าคัดลอกได้ทันที หรือแนบรูปเลขบัญชีก็ได้
เมื่อลูกค้าโอนเงินแล้ว สมาชิกติดแท็กให้ลูกค้าเพื่อให้ทั้งทีมรู้สถานะ และเก็บรูปสลิปของลูกค้าไว้ดูภายหลังได้
