ฟีเจอร์ AI และผู้ช่วย AI ช่วยสมาชิกในร้านทำงาน ไม่ส่งข้อความถึงลูกค้าเอง (อ่านเรื่องแชทบอทที่ แชทบอทตอบลูกค้าอย่างไร)
ฟีเจอร์ AI
เปิดหรือปิดแต่ละอย่างได้ที่ การตั้งค่า ⇒ เลือกเมนู ฟีเจอร์ AI
- ร่างคำตอบ — แนะนำคำตอบในช่องพิมพ์ สมาชิกแก้และกดส่งเอง ข้อความที่ส่งจากร่างมีป้าย
ร่างโดย AI(และแก้ไขแล้วถ้ามีการแก้) ให้สมาชิกในร้านเห็น ลูกค้าไม่เห็นป้ายนี้ - สรุปแชท — สรุปแชทให้สมาชิกที่รับต่อ อ่านอย่างเดียว มีป้าย
สรุปโดย AI - เจตนาและอารมณ์ลูกค้า — บอกสมาชิกว่าลูกค้าต้องการอะไร ลูกค้าไม่เห็น
- แปลข้อความ — แปลเมื่อกดแปล ข้อความเดิมยังแสดงอยู่
- แนะนำแท็ก และ ติดแท็กอัตโนมัติ — ใช้แท็กที่ร้านมีอยู่แล้วเท่านั้น
- แนะนำสินค้า — จากรายการสินค้าของร้าน สมาชิกเลือกเอง
- ช่วยเขียนบรอดแคสต์ และ ช่วยเขียนคำตอบสำเร็จรูป — ร่างให้ ร้านแก้แล้วส่งหรือบันทึกเอง
- ช่วยตรวจคุณภาพแชท — ชี้ข้อความที่ควรตรวจ สำหรับผู้ดูแลเท่านั้น
- แนะนำชุดข้อความตอบกลับ — แนะนำจากข้อความที่บอทตอบไม่ได้
- ใช้ครบจำนวนของวันแล้วจะเห็น
ใช้<ชื่อฟีเจอร์>ครบแล้ววันนี้
ผู้ช่วย AI (✦ ที่แถบด้านบน)
- สั่งงานด้วยการพิมพ์แทนการกดเมนู เปิดจากปุ่ม ✦ มุมขวาบน
- ร้านใหม่: ผู้ช่วยพาตั้งค่าร้านทีละขั้น — เชื่อมต่อช่องทางแชท · ตั้งข้อความต้อนรับ · ตั้งเวลาทำการ · เชิญทีมงาน · เลือกแพ็กเกจ (กด ไว้ทีหลัง ได้)
- ผู้ช่วยทำได้เท่าที่สิทธิ์ของสมาชิกคนนั้นทำได้
คำถามที่พบบ่อย
- AI ตอบลูกค้าเองไหม — ไม่ ฟีเจอร์ AI และผู้ช่วย AI ช่วยสมาชิก สมาชิกเป็นคนกดส่ง
- ลูกค้าเห็นไหมว่าใช้ AI ร่าง — ไม่เห็น ป้ายแสดงเฉพาะในหน้าของสมาชิก