ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / 
คู่มือการใช้งาน Easyrobin / 
Auto Detection เติมข้อมูลลูกค้าจากแชทให้อัตโนมัติ
ลูกค้าพิมพ์เบอร์โทรหรือที่อยู่มาในแชทบ่อย ๆ แต่การคัดลอกไปกรอกเองทีละช่องทั้งเสียเวลาและพลาดง่าย Easyrobin จึงมี Auto Detection ที่หาเบอร์โทรและที่อยู่ในข้อความให้ แล้วเติมลงข้อมูลลูกค้าในคลิกเดียว ข้อมูลลูกค้าจึงครบขึ้น และนำไปใช้ต่อได้ เช่น ส่งสินค้า หรือออกเอกสารการเงิน
Auto Detection ทำงานอย่างไร
- ลูกค้าพิมพ์เบอร์โทรหรือที่อยู่ส่งมาในแชท ไม่ว่าจะทาง LINE OA หรือ Facebook
- Easyrobin อ่านข้อความนั้นและหาเบอร์โทร อีเมล และที่อยู่ให้
- เมื่อพบข้อมูล กดปุ่มเดียวก็เติมลงในข้อมูลทั่วไปของลูกค้าได้ทันที
วิธีเก็บข้อมูลลูกค้าด้วย Auto Detection
ขั้นตอนที่ 1 เลือกข้อความของลูกค้า
- ไปที่เมนู
แชท⇒ เปิดห้องแชทที่ต้องการ ⇒ หาข้อความของลูกค้าที่มีเบอร์โทรหรือที่อยู่
ขั้นตอนที่ 2 ให้ระบบเติมข้อมูลทั่วไปให้
- ชี้เมาส์ที่ข้อความนั้น แล้วคลิกไอคอน
แว่นขยายข้างข้อความ (ค้นหาข้อมูลทั่วไปอัตโนมัติเพื่อบันทึกในระบบ) ระบบจะอ่านข้อความและหาข้อมูลให้
- เมื่อระบบหาเจอ จะขึ้นหัวข้อ พบข้อมูล ใต้ข้อความ ให้คลิก
กรอกข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติข้อมูลจะไปอยู่ในส่วนข้อมูลทั่วไปของลูกค้า
กดกรอกข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ เมื่อระบบพบข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจทานแล้วบันทึก
- ข้อมูลที่ได้จะไปขึ้นในส่วนข้อมูลทั่วไปทางขวามือ ตรวจและแก้ให้ถูกต้องได้ก่อน แล้วคลิก
เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึกทีละช่อง หรือกด บันทึกทั้งหมด เพื่อบันทึกเบอร์โทรและที่อยู่พร้อมกัน
ข้อมูลทั่วไปของลูกค้าหลังระบบเติมข้อมูลให้
บันทึกแล้วก็ยังกลับมาแก้ข้อมูลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ
เพียงเท่านี้ ข้อมูลลูกค้าก็ถูกเก็บจากแชทให้อัตโนมัติ ลองใช้กับแชทถัดไปได้เลย