ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / 
คู่มือการใช้งาน Easyrobin / ส่งข้อความทีละหลายคน
ข้อความที่คุณเคยส่งให้ลูกค้าคนหนึ่งแล้ว นำไปส่งให้ลูกค้าคนอื่นต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ ทีมแอดมินจึงทำงานได้เร็วและสะดวกขึ้น
เนื้อหาในหน้านี้
ขั้นตอนการส่งข้อความทีละหลายคน
ขั้นตอนที่ 1 เลือกข้อความที่จะส่ง
- ชี้เมาส์ที่ข้อความที่คุณส่งไปแล้ว แล้วคลิกปุ่ม
ส่งหลายคนที่ขึ้นข้างข้อความนั้น (เลือกได้เฉพาะข้อความที่คุณส่งเอง ข้อความจากแชทบอทเลือกไม่ได้)- เลือกข้อความอื่นในห้องแชทเดียวกันเพิ่มได้ รวมแล้วไม่เกิน 5 ข้อความ โดย ติ๊กช่องเลือก ที่อยู่ข้างข้อความ
- เลือกครบแล้ว คลิกปุ่ม
ส่งต่อบนปุ่มจะบอกจำนวนข้อความที่เลือกอยู่
ขั้นตอนที่ 2 เลือกห้องแชทที่จะรับข้อความ
- เลือกห้องแชทในส่วน
เลือกรายชื่อ- ส่งได้ไม่เกิน 50 ห้องแชท ต่อการส่งหนึ่งครั้ง
- ติ๊ก
แสดงเฉพาะรายชื่อทั้งหมดที่ถูกเลือกเพื่อตรวจทานห้องแชทที่เลือกไว้ - พิมพ์ค้นหาห้องแชทจากชื่อได้
- กรองห้องแชทตามประเภทแชท ช่องทาง หรือแท็ก ได้
- ทุกรายชื่อมีชื่อช่องทางกำกับไว้ด้านบน
หมายเหตุ บางห้องแชทอาจเลือกไม่ได้ เช่น แชท Facebook หรือ Instagram ที่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุดมานานเกิน 7 วัน ตามข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม รวมถึงแชทของช่องทางที่ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว รายชื่อที่ถูกบล็อก และรายชื่อที่เป็นสแปม
- แก้ไขข้อความที่จะส่งในส่วน
สร้างข้อความ- ใส่ได้ไม่เกิน 5 ข้อความ (นับรวมรูปภาพและไฟล์)
- คลิก
ตัวอักษรเพื่อเพิ่มข้อความตัวอักษร - คลิก
รูปภาพ / ไฟล์เพื่อเพิ่มรูปภาพหรือไฟล์ จากคลังสื่อหรือจากคอมพิวเตอร์ - คลิก
ลบที่มุมขวาบนของข้อความที่ไม่ต้องการ - จับไอคอน
จุด 6 จุดหน้าข้อความ แล้ว ลากขึ้นหรือลง เพื่อสลับลำดับข้อความ
- เลือกห้องแชทและแก้ข้อความครบแล้ว คลิก
ส่งข้อความแล้วยืนยันอีกครั้ง ระบบจะรอ 5 วินาทีก่อนเริ่มส่ง กด ยกเลิก ได้ถ้าเปลี่ยนใจ
ข้อความจะถูกส่งให้ทุกรายชื่อที่เลือก โดย สถานะและผู้ดูแลของห้องแชทไม่เปลี่ยน