ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / 
คู่มือการใช้งาน Easyrobin / สร้างและจัดการกลุ่มรายชื่อ
บรอดแคสต์ที่ส่งถึงลูกค้าทุกคนแบบเหมารวม มักมีคนที่ไม่สนใจเรื่องนั้นอยู่ด้วย ข้อความที่ไม่ตรงใจทำให้ลูกค้าบล็อกช่องทางได้ง่าย และยังใช้โควตาการส่งข้อความไปโดยเปล่าประโยชน์ ทางแก้คือแบ่งลูกค้าเป็นกลุ่มรายชื่อตามเงื่อนไขที่ชัดเจนก่อนส่ง หน้านี้อธิบายวิธีสร้างกลุ่มรายชื่อใน Easyrobin เพื่อให้บรอดแคสต์ถึงคนที่ใช่มากขึ้น
สร้างกลุ่มรายชื่อ
สร้างกลุ่มรายชื่อได้ใน 2 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 กรองลูกค้าที่ต้องการ
- ไปที่เมนูรายชื่อ แล้วคลิก
ตัวกรอง - เลือก
ตัวกรองที่ตรงกับลูกค้ากลุ่มนี้ ตัวกรองหลักมีดังนี้ (ยังมีตัวกรองอื่นอีก เช่น แหล่งที่มา)1. แท็กรายชื่อ: แท็กรายชื่อที่ธุรกิจสร้างไว้
2. พนักงานขาย: สมาชิกที่ดูแลลูกค้าคนนั้นในฐานะพนักงานขาย
3. เพศ: เพศของลูกค้าตามที่บันทึกไว้ในข้อมูลทั่วไป
4. อายุ: ช่วงอายุของลูกค้าตามที่บันทึกไว้ในข้อมูลทั่วไป
5. คุยครั้งแรก: วันที่ลูกค้าทักมาครั้งแรก นับตั้งแต่เชื่อมต่อช่องทางกับ Easyrobin
6. คุยล่าสุด: วันที่ลูกค้าทักมาครั้งล่าสุด
- คลิก
ใช้งาน
สร้างกลุ่มรายชื่อ ขั้นตอนที่ 1 กรองลูกค้าที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 2 บันทึกเป็นกลุ่มรายชื่อ
- คลิก
บันทึกกลุ่มรายชื่อจากนั้นตั้งชื่อกลุ่ม แล้วคลิกบันทึก
สร้างกลุ่มรายชื่อ ขั้นตอนที่ 2 บันทึกเป็นกลุ่มรายชื่อ
แก้ไขหรือลบกลุ่มรายชื่อ
กลุ่มรายชื่อที่สร้างไว้แล้ว แก้ไขหรือลบได้ใน 2 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าต่างจัดการกลุ่มรายชื่อ
- ไปที่เมนูรายชื่อ แล้วคลิก
จัดการกลุ่มรายชื่อ- อยากสลับลำดับกลุ่มในรายการ ให้ลากที่จับหน้าชื่อกลุ่มขึ้นหรือลง (หรือใช้ปุ่มขึ้นและลง) แล้วคลิกยืนยันคลิกเพื่อดูภาพตัวอย่าง‣
แก้ไขหรือลบกลุ่มรายชื่อ ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าต่างจัดการกลุ่มรายชื่อ - อยากสลับลำดับกลุ่มในรายการ ให้ลากที่จับหน้าชื่อกลุ่มขึ้นหรือลง (หรือใช้ปุ่มขึ้นและลง) แล้วคลิกยืนยัน
ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขหรือลบกลุ่ม
- คลิก
แก้ไข(ไอคอนดินสอ) ที่กลุ่มที่ต้องการ หน้าต่างจะเปลี่ยนเป็นแก้ไขกลุ่มรายชื่อ- ถ้าจะเปลี่ยนชื่อ ให้แก้ชื่อกลุ่มรายชื่อ แล้วคลิก
ยืนยัน
แก้ไขหรือลบกลุ่มรายชื่อ ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยนชื่อกลุ่ม - ถ้าจะลบ ให้คลิก
ลบกลุ่มรายชื่อนี้แล้วคลิกลบกลุ่มรายชื่อ
แก้ไขหรือลบกลุ่มรายชื่อ ขั้นตอนที่ 2 ลบกลุ่ม
- ถ้าจะเปลี่ยนชื่อ ให้แก้ชื่อกลุ่มรายชื่อ แล้วคลิก
คำถามที่พบบ่อย
- สร้างกลุ่มรายชื่อได้กี่กลุ่ม
คำตอบ สร้างได้ไม่จำกัดจำนวน
- แบ่งกลุ่มลูกค้าจากข้อมูลอะไรได้บ้าง
คำตอบ ใช้ตัวกรองในหน้ารายชื่อได้ทุกตัว เช่น แท็กรายชื่อ คุยครั้งแรก คุยล่าสุด แล้วบันทึกผลที่กรองได้เป็นกลุ่ม