ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / 
คู่มือการใช้งาน Easyrobin / ตั้งข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
ข้อความเมื่อเรียกสมาชิก คือข้อความที่ส่งถึงลูกค้าทันทีเมื่อลูกค้าขอคุยกับทีมงาน ใช้แจ้งข้อมูลเบื้องต้นหรือขอข้อมูลจากลูกค้าไว้ก่อน ระหว่างรอสมาชิกที่เป็นคนจริงเข้ามาดูแล
เนื้อหาในหน้านี้
ทำงานอย่างไร
เมื่อลูกค้าต้องการคุยกับคน ไม่ใช่แชทบอท ข้อความนี้จะตอบลูกค้าไปก่อน โดยเริ่มทำงานเมื่อลูกค้ากดปุ่มในข้อความของแชทบอทที่ตั้งคำสั่งของปุ่มไว้เป็น เรียกสมาชิก / ส่งแชทให้ทีม / ส่งแชทให้สมาชิก เราแนะนำให้ใช้บอกข้อมูลที่ลูกค้าควรรู้ก่อนสมาชิกเข้ามาคุย เช่น เวลาทำการ หรือขอให้ลูกค้าทิ้งชื่อและเบอร์โทรไว้
ตั้งข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
ตั้งค่าได้ใน 3 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
- ไปที่เมนู
แชทบอท⇒ เลือกข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าข้อความเมื่อเรียกสมาชิกจากเมนูแชทบอท
ขั้นตอนที่ 2 เขียนข้อความ
- เปิดสวิตช์ ส่งข้อความเมื่อเรียกสมาชิก แล้วคลิกที่ข้อความเพื่อแก้ไข (ตอนนี้ตอบได้เฉพาะข้อความตัวอักษร)
ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ข้อความเพื่อแก้ไข
ขั้นตอนที่ 3 เปิดหรือปิดการทำงาน
- ใช้สวิตช์ ส่งข้อความเมื่อเรียกสมาชิก เพื่อเปิดหรือปิดข้อความนี้ได้ทุกเมื่อ
คำถามที่พบบ่อย
- ข้อความเมื่อเรียกสมาชิกส่งตอนไหน
คำตอบ ส่งเมื่อลูกค้ากดปุ่มในข้อความของแชทบอทที่ตั้งคำสั่งของปุ่มไว้เป็น เรียกสมาชิก / ส่งแชทให้ทีม / ส่งแชทให้สมาชิก
- ตั้งข้อความเมื่อเรียกสมาชิกแยกตามช่องทางได้ไหม
คำตอบ ตอนนี้ยังตั้งแยกตามช่องทางไม่ได้ ข้อความเดียวใช้กับทุกช่องทางของธุรกิจ