สิทธิ์ของแต่ละบทบาทใน Easyrobin

ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / คู่มือการใช้งาน Easyrobin / สิทธิ์ของแต่ละบทบาทใน Easyrobin

Easyrobin มีบทบาทสมาชิก 6 แบบ แต่ละบทบาทเข้าถึงฟีเจอร์ได้ไม่เท่ากัน บางอย่างทำได้เต็มที่ บางอย่างแก้ไขได้ บางอย่างดูได้อย่างเดียว ดูตารางสิทธิ์ด้านล่าง แล้วเลือกบทบาทให้เหมาะกับงานของแต่ละคน

ในหน้านี้

บทบาททั้ง 6 แบบ

บทบาทสมาชิกที่เลือกได้มีดังนี้

เจ้าของธุรกิจ: สำหรับเจ้าของร้านหรือคนที่ดูแลระบบแทนเจ้าของ ได้สิทธิ์สูงสุดและใช้ได้ทุกฟีเจอร์
ผู้จัดการ: สำหรับคนที่ดูแลระบบแทนเจ้าของธุรกิจ เห็นภาพรวม วิเคราะห์ข้อมูล และใช้ได้ทุกฟีเจอร์
แอดมิน: สำหรับหัวหน้าทีมดูแลลูกค้าที่คุมทีมงานและเอเจนต์ จัดการระบบได้เกือบทั้งหมด
พนักงานขาย: สำหรับคนในทีมขายที่ทำงานคู่กับแอดมิน ใช้ฟีเจอร์ด้านการขายได้
ทีมงาน: สำหรับคนที่ดูแลลูกค้าร่วมกับสมาชิกคนอื่น ใช้ได้เฉพาะฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับงานของตัวเอง
เอเจนต์: สำหรับคนที่ดูแลลูกค้าเป็นช่วง ๆ ตามงานที่ได้รับมอบหมาย

ตารางสิทธิ์ของแต่ละบทบาท

ตารางสิทธิ์ในแต่ละฟีเจอร์ แยกตามบทบาท

ฟีเจอร์	บทบาทและสิทธิ์	[1] เจ้าของธุรกิจ	[2] ผู้จัดการ	[3] แอดมิน	[4] พนักงานขาย	[5] ทีมงาน	[6] เอเจนต์ (เห็นแชทแบบจำกัด)
แชท	[แชท] เห็นแชท	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	✓ เฉพาะแชทที่ส่งมาให้หรือที่ตัวเองเกี่ยวข้อง
แชท	[แชท] รับแชท ตอบ ปฏิเสธแชท และจบแชท	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	[แชท] รับแชทที่สมาชิกระดับเท่ากันหรือต่ำกว่ากำลังดูแลมาดูแลเอง	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	[แชท] ส่งแชทที่สมาชิกระดับเท่ากันหรือต่ำกว่าดูแลอยู่ไปให้คนอื่น	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	[แชท] ยกเลิกการส่งแชทระหว่างสมาชิกระดับเท่ากันหรือต่ำกว่าที่ค้างอยู่	✓	✓	✓	✓	✓	X
แชท	[แชท] รับแชทที่เรียกสมาชิกมาช่วย	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	X
แชท	[แชท] ส่งต่อข้อความให้หลายคนพร้อมกัน	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	X
แชท	[แชท] ปักหมุดแชท	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	[คลังคำตอบ] ดูและใช้	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	[คลังคำตอบ] สร้าง แก้ไข ลบ	✓	✓	✓	✓	X	X
แชท	[แท็กแชท] ติดแท็ก	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชท	[แท็กแชท] สร้างและแก้ไข	✓	✓	✓	✓	X	X
แชท	[แท็กแชท] ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	[ข้อมูลลูกค้า] เห็นข้อมูลลูกค้าทุกคน	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยเกี่ยวข้อง
รายชื่อ	[ข้อมูลลูกค้า] แก้ไขข้อมูลทั่วไป	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	X	X
รายชื่อ	[แท็กรายชื่อ] ติดแท็ก	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[แท็กรายชื่อ] สร้างและแก้ไข	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	[แท็กรายชื่อ] ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	[บันทึก] ดูบันทึกทุกรายการ	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[บันทึก] สร้าง แก้ไข ลบ บันทึกของตัวเอง	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[บันทึก] แก้ไขและลบบันทึกของแอดมินคนอื่น	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	[บันทึก] ลบบันทึกของแอดมินคนอื่น	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	[ข้อมูลเคส] เห็นเคสทุกเคส	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยเกี่ยวข้อง
รายชื่อ	[ข้อมูลเคส] สร้าง แก้ไข ลบ	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[แท็กเคส] ติดแท็ก สร้าง และแก้ไข	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[แท็กเคส] ลบแท็ก	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	[กลุ่มรายชื่อ] ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
รายชื่อ	[กลุ่มรายชื่อ] สร้าง	✓	✓	✓	✓	X	X
รายชื่อ	[กลุ่มรายชื่อ] แก้ไขและลบ	✓	✓	X	X	X	X
รายชื่อ	[กลุ่มรายชื่อ] ดาวน์โหลดรายชื่อเป็นไฟล์ .csv	✓	✓	X	X	X	X
คลังเคส	[คลังเคส] เห็นเคสทุกเคส	✓	✓	✓	✓ เฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม	✓	✓ เฉพาะที่ตัวเองเคยเกี่ยวข้อง
คลังเคส	[คลังเคส] แก้ไขเคส	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชทบอท	[แชทบอท] ดูการตั้งค่า	✓	✓	✓	✓	✓	✓
แชทบอท	[แชทบอท] แก้ไขและลบ	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	[แดชบอร์ด แชท] ดู	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	[แดชบอร์ด แชท] ดาวน์โหลด	✓	✓	X	X	X	X
แดชบอร์ด	[แดชบอร์ด บริการ] ดู	✓	✓	✓	✓	X	X
แดชบอร์ด	[แดชบอร์ด แอดมิน] ดูสถิติภาพรวม	✓	✓	X	X	✓	✓
แดชบอร์ด	[แดชบอร์ด แอดมิน] ดูสถิติรายคน	✓	✓	X	X	X	X
คลังข้อมูล	[คลังสื่อ] ใช้ไฟล์	✓	✓	✓	✓	✓	✓
คลังข้อมูล	[คลังสื่อ] อัปโหลด แก้ไข ลบ	✓	✓	✓	✓	X	X
การตั้งค่า	[ข้อมูลทั่วไปของธุรกิจ] ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	[ข้อมูลทั่วไปของธุรกิจ] แก้ไข	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	[ข้อมูลทั่วไปของธุรกิจ] ลบธุรกิจ	✓	X	X	X	X	X
การตั้งค่า	[สมาชิก] ดูข้อมูล	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	[สมาชิก] แก้ไขข้อมูลของคนที่ระดับเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	[บทบาทสมาชิก] เฉพาะคนที่ระดับเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	[เพิ่มสมาชิก] เฉพาะคนที่ระดับเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	[ลบสมาชิก] เฉพาะคนที่ระดับเท่ากันหรือต่ำกว่า	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	[ออกจากธุรกิจ] ด้วยตัวเอง	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	[ช่องทางแชท] ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	[ช่องทางแชท] เพิ่ม แก้ไข ลบ	✓	✓	X	X	X	X
การตั้งค่า	[ข้อมูลทั่วไป] ดู	✓	✓	✓	✓	✓	✓
การตั้งค่า	[ข้อมูลทั่วไป] แก้ไข	✓	✓	✓	X	X	X
การตั้งค่า	[แพ็กเกจและการชำระเงิน] จัดการ	✓	✓	✓	X	X	X