คำตอบสำเร็จรูปคือข้อความที่ธุรกิจเตรียมไว้ให้ทีมหยิบไปตอบลูกค้า เหมาะกับข้อความที่ใช้ตอบบ่อย ทีมจะได้ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง
สร้างคำตอบสำเร็จรูปได้กี่รายการ ขึ้นอยู่กับ แพ็กเกจที่ธุรกิจใช้อยู่
สร้างคำตอบสำเร็จรูป
ดูว่าสร้างได้อีกกี่รายการที่ จำนวนคำตอบสำเร็จรูป ในหน้าแพ็กเกจและการชำระเงิน (แต่ละแพ็กเกจได้ไม่เท่ากัน) วิธีสร้างมี 2 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าคำตอบสำเร็จรูป
- กดเมนู
คลังข้อมูลแล้วเลือกคำตอบสำเร็จรูปจากนั้นกดเพิ่มคำตอบสำเร็จรูป
การสร้างคำตอบสำเร็จรูป ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าคำตอบสำเร็จรูป
ขั้นตอนที่ 2 ใส่รายละเอียดแล้วบันทึก
- ตั้ง
ชื่อคำตอบสำเร็จรูป(จำเป็น) - กด
+ เพิ่มทีมในช่องทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อเลือกทีมที่ใช้คำตอบสำเร็จรูปนี้ ถ้าใช้ทุกทีมให้เลือก ทีมกลาง (ไม่บังคับ) - กด
ตัวอักษรเพื่อพิมพ์ข้อความของคำตอบสำเร็จรูปนี้ (ไม่บังคับ)- ใส่ตัวแปรได้ เช่น
ชื่อลูกค้า,ชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย
- ใส่ตัวแปรได้ เช่น
- กด
รูปภาพ / ไฟล์ถ้าต้องการแนบรูปภาพหรือไฟล์ไปด้วย (ไม่บังคับ)- อัปโหลดจากเครื่อง หรือกด เลือกจากคลังสื่อ ก็ได้ ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB
- ข้อความ รูปภาพ และไฟล์ รวมกันได้สูงสุด 5 รายการ
- กด
บันทึกเป็นอันเสร็จ
การสร้างคำตอบสำเร็จรูป ขั้นตอนที่ 2 ใส่รายละเอียดแล้วบันทึก ดูวิธีใช้คำตอบสำเร็จรูปแบบละเอียดได้ที่นี่