ทำงานอย่างไร

ข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ) จะส่งเมื่อข้อความที่ลูกค้าทักกลับมามีคีย์เวิร์ดที่คุณตั้งไว้ เช่น ตั้งคีย์เวิร์ดว่า ดีครับ

วิธีตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)

• ไปที่เมนู แชทบอท ⇒ เลือก ข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)
  

ขั้นตอนที่ 2 ตั้งคีย์เวิร์ด

1. กด ตั้งค่า
   
2. พิมพ์คีย์เวิร์ดแล้วกด Enter ควรใส่คำที่ลูกค้ามักใช้ทักเข้ามา เช่น สวัสดีค่ะ ดีค่ะ ดีครับ
3. กด บันทึก เพื่อเก็บคีย์เวิร์ด
   

ขั้นตอนที่ 3 เลือกช่องทาง

• กด แก้ไข ในแถวของช่องทางที่ต้องการ
  

ขั้นตอนที่ 4 เลือกรูปแบบการตอบ

1. ใส่ข้อความตอบได้สูงสุด 5 ข้อความ เลือกได้ 4 รูปแบบ
   • ตัวอักษร ⇒ แทรกตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย ได้
   • แนบไฟล์และรูปภาพ
   • การ์ด ⇒ ใส่ปุ่มในการ์ดได้ และมีได้สูงสุด 10 การ์ดต่อ 1 ข้อความ
   • ปุ่มข้อความ ⇒ ใช้พาลูกค้าไปยังชุดข้อความตอบกลับอื่น ใส่ได้สูงสุด 13 ปุ่ม
     

ขั้นตอนที่ 5 ตั้งการเชื่อมต่อและคำสั่ง (เมื่อมีปุ่มหรือการ์ด)

ส่วนนี้ตั้งได้เมื่อคุณใส่ปุ่มข้อความหรือ การ์ด

1. เลือกปุ่มที่จะตั้งค่า
   
2. เลือกคำสั่งให้ปุ่ม จากรายการต่อไปนี้
   • ไปที่ข้อความตอบกลับอื่น ⇒ เลือกชุดข้อความตอบกลับที่จะพาลูกค้าไป
   • เรียกสมาชิก ⇒ เลือกข้อความที่บอทจะแจ้งลูกค้า
     • ใช้ข้อความพื้นฐาน (ข้อความกลางที่ตั้งไว้ใช้ร่วมกัน)
     • ปรับแต่งเฉพาะ (ข้อความสำหรับปุ่มนี้โดยเฉพาะ)
   • ส่งแชทให้สมาชิก ⇒ เลือกสมาชิกที่จะรับแชท และข้อความที่บอทจะแจ้งลูกค้า
   • ส่งแชทให้ทีม ⇒ เลือกทีมที่จะรับแชท และข้อความที่บอทจะแจ้งลูกค้า
   • เปิดลิงก์ URL (ใช้ได้กับปุ่มในการ์ดเท่านั้น) ⇒ ใส่ลิงก์
   • Web view app (ใช้ได้กับปุ่มในการ์ดเท่านั้น) ⇒ ใส่ลิงก์
     

ขั้นตอนที่ 6 เปิดใช้งาน

1. กดสวิตช์ เปิด-ปิด
   
2. กด เปิดใช้งาน เพื่อยืนยัน สวิตช์ เปิด-ปิด จะเป็นสีเขียว หมายความว่าเปิดใช้งานแล้ว
   

ถ้ามีคำถามเรื่องการตั้งค่าแชทบอท หรือตั้งค่าแล้วพบปัญหา ติดต่อทีมงาน Easyrobin ได้เลย