สร้างและจัดการบรอดแคสต์

ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / คู่มือการใช้งาน Easyrobin / สร้างและจัดการบรอดแคสต์

ควรรู้ก่อนเริ่ม

1. บรอดแคสต์ที่ส่งทาง LINE OA จะใช้โควตาข้อความของแพ็กเกจ LINE OA ที่ธุรกิจซื้อไว้กับ LINE
2. ช่องทางที่ส่งบรอดแคสต์ได้ ได้แก่ LINE OA, Facebook Page และ Instagram (Facebook Page และ Instagram ส่งได้เฉพาะลูกค้าที่ทักมาภายใน 24 ชม.)

วิธีสร้างหรือแก้ไขบรอดแคสต์

สร้างบรอดแคสต์ใหม่ได้ใน 5 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 5 ส่งหรือบันทึกบรอดแคสต์

• เลือกทำได้ 3 แบบ

  (กดไอคอน ► ด้านล่างเพื่อดูตัวอย่าง)

‣

แบบที่ 1 ยังไม่อยากส่ง ขอเก็บไว้ก่อน กด บันทึกแบบร่าง บรอดแคสต์จะอยู่ในสถานะแบบร่าง

‣

แบบที่ 2 ส่งทันที ตั้ง เวลาบรอดแคสต์ เป็น ตอนนี้ แล้วกด ส่งบรอดแคสต์ ที่มุมขวาบน บรอดแคสต์จะขึ้นสถานะกำลังส่ง และส่งถึงลูกค้าทันที

‣

แบบที่ 3 ตั้งเวลาส่ง ตั้ง เวลาบรอดแคสต์ เป็นวันและเวลาที่ต้องการ แล้วกด ตั้งเวลาส่ง บรอดแคสต์จะขึ้นสถานะตั้งเวลาส่ง และส่งถึงลูกค้าเมื่อถึงเวลา ระหว่างนี้ยังแก้ไขได้

วิธีคัดลอกบรอดแคสต์

• คัดลอกบรอดแคสต์ที่ส่งไปแล้วหรือที่เป็นแบบร่างได้ ไปที่เมนู บรอดแคสต์ ⇒ กด ไอคอนจุดสามจุด ท้ายชื่อบรอดแคสต์ที่ต้องการ ⇒ เลือก คัดลอก ระบบจะเปิดหน้าสร้างบรอดแคสต์พร้อมข้อมูลเดิมให้ แก้ต่อได้ทันที
  

วิธีลบบรอดแคสต์

• ลบบรอดแคสต์ที่เป็นแบบร่างหรือตั้งเวลาส่งไว้ได้ ไปที่เมนู บรอดแคสต์ ⇒ กด ไอคอนจุดสามจุด ท้ายชื่อบรอดแคสต์ที่ต้องการ ⇒ เลือก ลบ ⇒ กด ลบบรอดแคสต์ เพื่อยืนยัน บรอดแคสต์นั้นจะถูกลบทันที
  

คำถามที่พบบ่อย

1. บรอดแคสต์จะขึ้นในรายการแชทไหม

คำตอบ ไม่ขึ้น ข้อความบรอดแคสต์จะไม่แสดงในรายการแชท

2. ใช้บรอดแคสต์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม

คำตอบ ระหว่างที่ธุรกิจอยู่ในช่วงทดลองใช้ หน้าบรอดแคสต์จะมีป้าย ช่วงทดลองใช้ฟรี กำกับไว้ ถ้ามีคำถามเรื่องค่าใช้จ่าย กรุณาติดต่อทีมงาน Easyrobin

3. ส่งบรอดแคสต์ได้เดือนละกี่ข้อความ

คำตอบ สำหรับ LINE OA ขึ้นกับแพ็กเกจที่ธุรกิจซื้อไว้กับ LINE โดยระบบหักโควตาเท่ากับการส่งบรอดแคสต์จาก LINE OA เอง