ทำความรู้จัก LINE Messaging API และวิธีเชื่อม LINE Official Account เข้ากับระบบหลังบ้านมากกว่า 1 ระบบพร้อมกัน
LINE Messaging API คืออะไร?
- LINE Messaging API คือตัวกลางที่ให้ Server หรือระบบอื่นเชื่อมกับห้องแชทของ LINE Official Account ได้ ธุรกิจจึงเขียนโปรแกรมหรือใช้ระบบที่ต้องการเพื่อส่งข้อความและโต้ตอบกับลูกค้าแบบ Chatbot ได้ การเชื่อม LINE Official Account เข้ากับ Easyrobin ก็ใช้ LINE Messaging API เช่นกัน
LINE Messaging API มีข้อจำกัดอะไร?
ข้อจำกัดของ LINE Messaging API ตอนนี้มีดังนี้
- ธุรกิจหนึ่งเชื่อม LINE Messaging API ได้แค่ 1 ระบบ เช่น ธุรกิจ A ใช้ Easyrobin อยู่แล้ว และอยากเชื่อม LINE OA กับระบบหลังบ้านอีก 1 ระบบ เดิมทำไม่ได้เพราะข้อจำกัดของ LINE OA ตอนนี้ Easyrobin มี Webhook gateway ที่รองรับการเชื่อมกับระบบ 3rd Party แล้ว ธุรกิจจึงใช้ระบบอื่นควบคู่กับ Easyrobin ได้สะดวก
ข้อความที่ส่งผ่านระบบที่ต่อกับ Webhook gateway จะใช้โควตาข้อความของ LINE OA อ่านเพิ่มเติม
Easyrobin LINE Webhook gateway คืออะไร?
- Easyrobin LINE Webhook gateway คือ Gateway ที่ Easyrobin สร้างขึ้นให้ระบบอื่นที่ต้องใช้ LINE Messaging API ทำงานร่วมกับ Easyrobin ได้พร้อมกัน
- ทุก event ที่ LINE ส่งมาทาง Webhook ทาง Easyrobin จะส่งต่อให้ระบบ 3rd Party ด้วย ระบบนั้นนำข้อมูลไปใช้ต่อ แล้วตอบลูกค้ากลับผ่าน Easyrobin ได้
- ข้อมูลที่ระบบ 3rd Party ได้รับมีรูปแบบเหมือน Webhook ที่ LINE Messaging API ส่งทุกอย่าง และระบบ 3rd Party ตอบผู้ติดต่อกลับผ่าน Easyrobin ได้ด้วยคำขอแบบ POST รูปแบบเดียวกับที่ส่งไปยัง LINE Messaging API
ทำไมควรต่อระบบ 3rd party ผ่าน Easyrobin LINE Webhook gateway?
- LINE ไม่มี Webhook gateway ให้ธุรกิจที่ใช้ LINE Messaging API เมื่ออยากเชื่อม LINE Official Account กับระบบหลังบ้านหลายตัว จึงมักติดปัญหาใช้หลายระบบพร้อมกันไม่ได้ Webhook gateway ช่วยให้เชื่อม LINE Official Account เข้ากับระบบจัดการแชทของ Easyrobin และระบบ 3rd Party อื่น ๆ ได้พร้อมกัน ปัญหานี้จึงหมดไป
เปิดใช้งาน Easyrobin LINE Webhook gateway ได้อย่างไร?
- ถ้าต้องการใช้ Easyrobin LINE Webhook gateway กรุณาติดต่อเซลเพื่อขอเปิดใช้งาน (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) เมื่อเปิดให้แล้ว เข้าหน้าตั้งค่าได้โดยกด
การตั้งค่าแล้วเลือกกลุ่มDeveloperและเมนูWebhookจากนั้นเลือกช่องทางที่ต้องการเปิดใช้งานได้เลย อ่านเพิ่มเติม
ข้อมูลอ้างอิง
- https://linedevth.line.me/th/messaging-api
- https://goonlinethailand.com/blog/social-media/line/line-messaging-api/
Last Update: @November 22, 2023