แนะนำฟีเจอร์บรอดแคสต์

ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / คู่มือการใช้งาน Easyrobin / แนะนำฟีเจอร์บรอดแคสต์

ควรรู้ก่อนใช้

1. การส่งบรอดแคสต์ทาง LINE OA จะใช้โควตาข้อความ LINE OA ตามแพ็กเกจที่ร้านมีกับ LINE
2. บรอดแคสต์ส่งได้ทาง Facebook, Instagram และ LINE OA

รู้จักหน้าบรอดแคสต์

บรอดแคสต์ ใช้ส่งข้อความถึงลูกค้าหลายคนพร้อมกันในครั้งเดียว เช่น แจ้งข่าว เปิดตัวสินค้าใหม่ หรือโปรโมชันประจำสัปดาห์ เปิดหน้านี้ได้จากเมนู บรอดแคสต์ ด้านซ้าย แล้วจะเห็นรายการบรอดแคสต์ทั้งหมดตาม ภาพด้านล่าง หน้านี้มี 4 ส่วน

1. สถานะบรอดแคสต์

เมนูแยกบรอดแคสต์ตามสถานะ มี 5 แบบ

• ทั้งหมด: ทุกบรอดแคสต์ในระบบ
• แบบร่าง: บรอดแคสต์ที่ยังเป็น แบบร่าง
• ตั้งเวลาส่ง: บรอดแคสต์ที่ตั้งเวลาส่งล่วงหน้าไว้
• ส่งสำเร็จ: บรอดแคสต์ที่ กำลังส่ง และที่ ส่งสำเร็จ แล้ว
• ส่งไม่สำเร็จ: บรอดแคสต์ที่ส่งไม่ออก เช่น เพราะโควตาข้อความ LINE OA หมด

2. รายการบรอดแคสต์

• ตารางแสดงข้อมูลของบรอดแคสต์แต่ละรายการ ดังนี้
  • ชื่อ: ชื่อบรอดแคสต์
  • ข้อความ: เนื้อหาที่ส่ง (เปิดดูได้จากตัวอย่าง)
  • สถานะ: สถานะของบรอดแคสต์ตอนนี้ ดูรายละเอียด
  • เวลาส่ง: แสดงต่างกันใน 2 กรณี
    • ส่งไปแล้ว แสดงวันและเวลาที่ส่งถึงลูกค้าจริง
    • ตั้งเวลาส่งไว้ แสดงวันและเวลาที่ตั้งให้ระบบส่ง
  • ช่องทาง: ช่องทางที่ใช้ส่งบรอดแคสต์นี้
  • กลุ่มเป้าหมาย: ผู้รับบรอดแคสต์ แสดงต่างกันใน 2 กรณี
    • เลือกผู้รับเป็น “ทุกรายชื่อจากช่องทางที่เลือก” จะแสดงว่า “ทุกรายชื่อ”
    • เลือกผู้รับเป็น “เฉพาะกลุ่มรายชื่อ” จะแสดงชื่อกลุ่มรายชื่อที่เลือก ดูวิธีสร้างกลุ่มรายชื่อได้ ที่หน้านี้
  • จำนวนผู้รับ: จำนวนคนที่จะได้รับบรอดแคสต์โดยประมาณ
  • แก้ไขล่าสุด: วันเวลาที่แก้ไขครั้งล่าสุด และคนที่แก้
  • แท็กบรอดแคสต์: แท็กที่ตั้งให้บรอดแคสต์นี้ แสดงใต้ชื่อบรอดแคสต์
• เปลี่ยนการเรียงรายการได้ 2 แบบ
  • แก้ไขล่าสุด: เรียงตามคอลัมน์ แก้ไขล่าสุด
  • เวลาส่งล่าสุด: เรียงตามคอลัมน์ เวลาส่ง
• แก้ไข คัดลอก หรือลบบรอดแคสต์ได้จาก เพิ่มเติม ใต้ชื่อบรอดแคสต์นั้น
• ดูหน้าตาข้อความก่อนได้ที่ ตัวอย่าง ใต้ชื่อบรอดแคสต์นั้น

3. ค้นหา

ค้นหาบรอดแคสต์ได้ด้วยชื่อ

4. ปุ่มเพิ่มบรอดแคสต์

สร้างบรอดแคสต์ใหม่ได้ที่ปุ่ม เพิ่มบรอดแคสต์ ดูขั้นตอนการตั้งบรอดแคสต์ได้ ที่หน้านี้

คำถามที่พบบ่อย

1. ข้อความบรอดแคสต์ขึ้นในหน้าแชทไหม

คำตอบ ไม่ขึ้น ข้อความที่บรอดแคสต์ออกไปจะไม่แสดงในรายการแชท

2. บรอดแคสต์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม

คำตอบ ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรีของร้าน หัวของหน้าบรอดแคสต์จะมีป้าย ช่วงทดลองใช้ฟรี กำกับไว้ ถ้ามีคำถามเรื่องค่าบริการ กรุณาติดต่อทีมงาน Easyrobin

3. ส่งบรอดแคสต์ได้เดือนละกี่ข้อความ

คำตอบ สำหรับ LINE OA ขึ้นกับแพ็กเกจที่ร้านมีกับ LINE โดยหักโควตาเท่ากับการบรอดแคสต์จาก LINE OA โดยตรง