ตั้งค่า Messenger เมนู

ศูนย์ช่วยเหลือ Easyrobin / คู่มือการใช้งาน Easyrobin / ตั้งค่า Messenger เมนู

สิ่งที่ควรรู้

1. ต้องเชื่อมต่อ Facebook Page กับ Easyrobin ไว้อย่างน้อย 1 เพจ อ่านเพิ่มเติม
2. การเปิดใช้หรือแก้ไข Messenger เมนู อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าจะเห็นผล และบน Android อาจนานกว่านั้น (นับจากคลิก อัปเดต ใน Easyrobin สำเร็จ)
3. ระบบบันทึกการแก้ไขให้อัตโนมัติ คลิก แก้ไขล่าสุด ที่ส่วนหัวของหน้าตั้งค่า Messenger เมนู เพื่อดูว่าใครแก้ไขล่าสุดและเมื่อไร

Messenger เมนูทำงานอย่างไร

• แต่ละปุ่มใน Messenger เมนู จะทำงานเมื่อลูกค้าคลิกปุ่มนั้นในแชท Messenger ตามที่คุณตั้งไว้ใน Easyrobin

• ในภาพเคลื่อนไหวด้านบน ลูกค้ากดปุ่มใน Messenger เมนู แล้วแชทบอทของ Easyrobin ก็ตอบกลับทันที นี่คือการทำงานของ Messenger เมนู

ขั้นตอนตั้งค่า Messenger เมนู

• ตั้งค่า Messenger เมนู มี 5 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งชื่อและเรียงลำดับตัวเลือก

• คลิก เพิ่มตัวเลือก เพื่อเพิ่มปุ่มในเมนู เพิ่มได้สูงสุด 20 ตัวเลือก
• แก้ชื่อได้ที่ช่อง ชื่อตัวเลือก ของแต่ละตัวเลือก
• เรียงลำดับโดยลาก ไอคอนจัดเรียง ขึ้นหรือลง หรือใช้ปุ่ม ขึ้น / ลง

• การเปิดใช้หรือแก้ไข Messenger เมนู อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าจะเห็นผล และบน Android อาจนานกว่านั้น (นับจากคลิก อัปเดต ใน Easyrobin สำเร็จ)

เพิ่ม Whitelisted domains

• ถ้าจะตั้งปุ่มให้ทำงานแบบ Web view app ต้องเพิ่มโดเมนของ URL นั้นใน Whitelisted domains ของ Facebook Page ก่อน ทำได้ดังนี้
  1. เข้า Facebook แล้วสลับเป็นโปรไฟล์ของ Facebook Page ที่ต้องการ ⇒ คลิก รูปโปรไฟล์ ⇒ คลิก การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว (Settings & privacy) ⇒ คลิก การตั้งค่า (Settings)
  2. จากเมนูด้านซ้าย คลิกแท็บ การตั้งค่าเพจ (Page Setup) ⇒ คลิก ดู (View) ที่หัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง (Advanced Messaging) ⇒ ใส่ URL ที่ต้องการในหัวข้อ Whitelisted Domains

เปิดใช้ Messenger เมนูไม่สำเร็จ

• ถ้าเปิดใช้ Messenger เมนูไม่ได้ มักเกิดจาก 2 สาเหตุ
  • สาเหตุที่ 1 บัญชี Facebook ที่เข้าสู่ระบบอยู่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Facebook Page นั้น

    วิธีตรวจสิทธิ์เข้าถึง Facebook Page

    1. เข้า Facebook แล้วสลับเป็นโปรไฟล์ของ Facebook Page ที่ต้องการ ⇒ คลิก รูปโปรไฟล์ ⇒ คลิก การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว (Settings & privacy) ⇒ คลิก การตั้งค่า (Settings)
    2. จากเมนูด้านซ้าย คลิกแท็บ การตั้งค่าเพจ (Page Setup) ⇒ คลิกหัวข้อ การเข้าถึงเพจ (Page access) แล้วดูรายชื่อคนที่มีสิทธิ์
  • สาเหตุที่ 2 Facebook Page ตั้ง Primary receiver เป็นระบบอื่นไว้

    วิธีตรวจการตั้งค่า Primary receiver

    1. เข้า Facebook แล้วสลับเป็นโปรไฟล์ของ Facebook Page ที่ต้องการ ⇒ คลิก รูปโปรไฟล์ ⇒ คลิก การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว (Settings & privacy) ⇒ คลิก การตั้งค่า (Settings)
    2. จากเมนูด้านซ้าย คลิกแท็บ การตั้งค่าเพจ (Page Setup) ⇒ คลิก ดู (View) ที่หัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง (Advanced Messaging) ⇒ คลิก กำหนดค่า (Configure) ที่หัวข้อ ตัวรับ Messenger (Messenger receiver) ถ้าตั้งไว้เป็นระบบอื่น ให้เปลี่ยนเป็น Easyrobin หรือ เลือก (select)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. Messenger เมนูจะแสดงตรงไหน?

   คำตอบ เมื่อเปิดใช้ Messenger เมนูใน Easyrobin แล้ว เมนูจะแสดงในแชท Messenger เมื่อลูกค้าทักเข้ามาที่ Facebook Page

2. แก้ไขแล้วนานแค่ไหนกว่าจะเห็นผล?

   คำตอบ การเปิดใช้หรือแก้ไข Messenger เมนู อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าจะเห็นผล และบน Android อาจนานกว่านั้น (นับจากคลิก อัปเดต ใน Easyrobin สำเร็จ)

3. Messenger เมนูมีได้กี่ปุ่ม?

   คำตอบ เพิ่มตัวเลือกใน Messenger เมนูได้สูงสุด 20 ตัวเลือก