ทำริชเมนู LINE OA ให้ลูกค้ากดแล้วได้คำตอบทันที

ริชเมนูคือเมนูรูปภาพที่อยู่ด้านล่างห้องแชท LINE OA ลูกค้าเปิดแชทมาแล้วกดปุ่มบนเมนูได้เลย ไม่ต้องพิมพ์ถาม เช่น ดูสินค้า ดูวิธีสั่งซื้อ หรือคุยกับทีม ร้านตอบคำถามเดิม ๆ น้อยลง และลูกค้าได้คำตอบเร็วขึ้น

เริ่มจากเมนูสำเร็จรูป

ใน Easyrobin มีเมนูพร้อมใช้ 4 แบบตามประเภทร้าน แต่ละแบบมี 6 ปุ่มและรูปเมนูให้แล้ว เลือกแบบที่ใกล้ร้านที่สุดแล้วแก้คำกับปุ่มให้ตรงกับร้าน

• ร้านค้าออนไลน์
• ร้านอาหาร
• คลินิก · ความงาม
• บริการ

เลือกรูปแบบเมนู

มีรูปแบบให้เลือก 12 แบบ ทั้งเมนูขนาดใหญ่และขนาดเล็ก มี 1 ถึง 6 ปุ่ม ถ้าอยากจัดเอง เลือกกำหนดเองแล้ววาดพื้นที่ปุ่มได้สูงสุด 20 ปุ่ม และแบ่งเมนูเป็นแท็บได้สูงสุด 4 แท็บ

ทำรูปเมนู

อัปโหลดรูป JPG หรือ PNG ตามขนาดของรูปแบบที่เลือก เช่น 2500×1686 สำหรับเมนูใหญ่ หรือ 2500×843 สำหรับเมนูเล็ก รูปที่ใหญ่หรือขนาดไม่ตรง ระบบตัดและย่อให้เอง ถ้ายังไม่มีรูป ใช้ตัวออกแบบรูปเมนูในระบบได้ มีธีม ฟอนต์ และไอคอนให้เลือก

ตั้งให้แต่ละปุ่มทำอะไร

• ตอบด้วยชุดข้อความที่ร้านตั้งไว้ เช่น วิธีสั่งซื้อ หรือเวลาเปิดร้าน
• เปิดลิงก์ หรือเปิดหน้าเว็บใน LINE
• เรียกสมาชิกในทีมมาคุยต่อ
• ส่งแชทให้สมาชิกหรือทีมที่เลือก

เผยแพร่และดูผล

ตั้งข้อความบนแถบเมนูและเลือกว่าจะให้เมนูเปิดหรือปิดไว้ก่อน แล้วกดเผยแพร่ไปที่ LINE แต่ละ LINE OA ที่เชื่อมต่อมีเมนูของตัวเอง ระบบเก็บประวัติเวอร์ชันไว้ให้ย้อนกลับได้ และดูจำนวนครั้งที่ลูกค้ากดแต่ละปุ่มย้อนหลัง 7, 28 หรือ 90 วัน พร้อมดาวน์โหลดเป็น CSV

สรุป

ริชเมนูที่ดีมีปุ่มตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด เริ่มจากเมนูสำเร็จรูป ดูว่าปุ่มไหนถูกกดบ่อย แล้วปรับปุ่มที่ไม่มีคนกด