ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากมี LINE OA มากกว่าหนึ่งบัญชี เช่น แยกตามแบรนด์ แยกตามสาขา หรือแยกบัญชีขายส่งกับขายปลีก ปัญหาที่ตามมาคือแอดมินต้องสลับบัญชีไปมาทั้งวัน แชทตกหล่น และไม่รู้ว่าใครตอบลูกค้าคนไหนไปแล้ว

ปัญหาของการตอบแชทแยกทีละบัญชี

ต้องเปิดหลายหน้าจอหรือสลับบัญชีใน LINE OA Manager ตลอดเวลา
ลูกค้าทักมาพร้อมกันหลายบัญชี ทำให้ตอบช้าหรือลืมตอบ
ทีมหลายคนตอบซ้ำกัน หรือต่างคนต่างคิดว่าอีกคนตอบแล้ว
ดูไม่ได้ว่าแต่ละบัญชีมีแชทค้างเท่าไร

รวมแชทไว้ในกล่องเดียวช่วยอะไรบ้าง

เมื่อรวมแชทจากทุกบัญชีไว้ในที่เดียว ทีมจะเห็นแชทใหม่ของทุกบัญชีในรายการเดียว รู้ว่าแต่ละแชทมาจากบัญชีไหน และแบ่งกันดูแลได้ชัดเจน

ตอบลูกค้าทุกบัญชีจากหน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอป
มอบหมายแชทให้คนในทีม แล้วเห็นว่าใครดูแลอยู่
ติดแท็กลูกค้า เพื่อแยกกลุ่มและตามงานต่อได้
ใช้ข้อความตอบกลับและแชทบอทชุดเดียวกันได้ทุกบัญชี

เชื่อม LINE OA กับ Easyrobin ใน 3 ขั้น

การเชื่อมใช้วิธีคัดลอกค่าจาก LINE แล้ววาง ไม่ต้องล็อกอิน LINE ในระบบของเรา

เปิดใช้ Messaging API ใน LINE OA Manager ของบัญชีที่ต้องการ
คัดลอก Channel ID และ Channel Secret จากเมนูตั้งค่า › Messaging API แล้ววางใน Easyrobin ที่ การตั้งค่า › ช่องทางแชท › เชื่อมต่อช่องทาง
Easyrobin ตรวจการตั้งค่าฝั่ง LINE ให้เอง และบอกเฉพาะข้อที่ต้องตั้งเพิ่มด้วยมือ

ทำซ้ำกับบัญชีถัดไปได้เลย จำนวนบัญชีที่เชื่อมได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ดูได้ที่หน้าราคา

ทำอะไรกับ LINE OA ได้อีกบ้าง

ตั้งริชเมนู โดยเริ่มจากแบบสำเร็จรูปได้
ส่งบรอดแคสต์หาเพื่อนใน LINE ตามกลุ่มและแท็ก
ตั้งแชทบอทตอบคำถามที่ถามบ่อยอัตโนมัติ
ตอบแชทกลุ่ม LINE ได้จากที่เดียวกัน

เรื่องโควตาข้อความ LINE

การตอบกลับภายในช่วงเวลาที่ LINE ให้ตอบได้ ไม่ใช้โควตาข้อความของร้าน ส่วนข้อความที่ส่งออกไปเองจะใช้โควตาของ LINE OA ร้าน และดูยอดที่ใช้ในเดือนนี้ได้ในระบบ

สรุป

ถ้าร้านของคุณมี LINE OA มากกว่าหนึ่งบัญชี การรวมแชทไว้ในที่เดียวช่วยให้ตอบไวขึ้น ทีมไม่ทำงานซ้ำกัน และไม่พลาดลูกค้า ลองเชื่อมบัญชีแรกได้ในไม่กี่นาที

รวมแชท LINE OA หลายบัญชีไว้ในที่เดียว ทำอย่างไร