บทความ
แจ้งความออนไลน์ โดนโกงโอนเงิน ทำยังไง ทีละขั้น (2569)
อัปเดต โดย ทีมงาน Easyrobin
ไม่ว่าจะเป็นร้านที่ส่งของไปแล้วเพิ่งรู้ว่าสลิปปลอม หรือคนที่โอนเงินซื้อของแล้วผู้ขายหายไป สิ่งที่ช่วยได้มากที่สุดคือทำให้เร็ว บทความนี้สรุปขั้นตอนจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ธนาคารแห่งประเทศไทย และ พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 (ตรวจข้อมูลเมื่อ 27 ตุลาคม 2569)
ทำ 3 อย่างนี้ทันทีที่รู้ว่าโดนโกง
- โทรหาธนาคารของบัญชีที่โอนเงินออก แจ้งรายการที่โอนและขอให้ระงับธุรกรรม หรือโทรสายด่วน 1441 ตามกฎหมาย ธนาคารที่ได้รับแจ้งต้องระงับธุรกรรมนั้นไว้ชั่วคราว และแจ้งทางโทรศัพท์ได้
- เก็บหลักฐานให้ครบ ทั้งแชท สลิป เลขบัญชี และหน้าเพจหรือบัญชีของคนร้าย
- แจ้งความภายใน 72 ชั่วโมงหลังแจ้งธนาคาร ที่ thaipoliceonline.go.th หรือสถานีตำรวจแห่งไหนก็ได้
ช่องทางแจ้งความที่เป็นของจริง
สำนักงานตำรวจแห่งชาติแจ้งว่า ช่องทางรับแจ้งความออนไลน์มีเพียง 2 ช่องทาง คือสายด่วน 1441 และเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนการแจ้งที่สถานีตำรวจ ทำได้ที่สถานีไหนก็ได้ในประเทศ และการแจ้งทางออนไลน์มีผลตามกฎหมายเหมือนแจ้งที่สถานี
แจ้งความออนไลน์ทีละขั้น
- เปิด thaipoliceonline.go.th แล้วลงทะเบียนด้วยเลขประจำตัวประชาชนและ Laser Code หลังบัตร แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP
- เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือสแกน QR Code ด้วย ThaID
- เลือกแจ้งความออนไลน์ เล่าเหตุการณ์ และแนบหลักฐาน
- เมื่อส่งแล้วจะได้เลขรับแจ้งความออนไลน์ (Case ID) และเรื่องจะถูกส่งไปที่สถานีตำรวจที่ผู้แจ้งสะดวกเดินทางไป
- ติดตามความคืบหน้าได้ที่เมนูติดตามสถานะ หรือถามพนักงานสอบสวนที่รับผิดชอบคดี ถ้ามีหลักฐานเพิ่ม อัปโหลดเพิ่มได้ในเว็บเดียวกัน
หลักฐานที่ควรเตรียม
ตามคำแนะนำในเว็บแจ้งความออนไลน์ของตำรวจ
- รูปที่บอกได้ว่าคนร้ายคือใคร เช่น หน้าเพจ Facebook หรือบัญชี LINE
- ลิงก์ของเพจหรือบัญชีคนร้าย
- ภาพแชทระหว่างเรากับคนร้าย
- เลขบัญชีธนาคารของคนร้าย
- สลิปโอนเงิน
บัญชีคนร้ายถูกระงับได้นานแค่ไหน
ตาม พ.ร.ก. พ.ศ. 2566 มาตรา 7 เมื่อธนาคารได้รับแจ้งจากผู้เสียหาย ธนาคารต้องระงับธุรกรรมไว้ชั่วคราว และแจ้งให้ผู้เสียหายไปแจ้งความภายใน 72 ชั่วโมง จากนั้นพนักงานสอบสวนต้องพิจารณาภายใน 7 วันนับจากวันที่รับแจ้งความ ถ้าไม่มีคำสั่งให้ระงับต่อ ธนาคารจะยกเลิกการระงับ จึงควรแจ้งความให้เร็ว และติดตามเรื่องกับพนักงานสอบสวน
ถ้าติดต่อธนาคารแล้วไม่ได้รับความสะดวก ธนาคารแห่งประเทศไทยแนะนำให้ติดต่อศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน โทร 1213
ระวังโดนโกงซ้ำ
- ตำรวจยืนยันว่าแอป เพจ Facebook บัญชี LINE หรือช่องทางอื่นที่อ้างว่ารับแจ้งความหรือช่วยเรื่องคดีได้ เป็นมิจฉาชีพทั้งหมด
- ตำรวจ ธนาคาร และหน่วยงานรัฐไม่เคยเรียกเก็บเงินเพื่อตามเงินคืน ระวังคนที่อ้างเป็นทนายหรือที่ปรึกษาและขอค่าดำเนินการ
- พิมพ์ thaipoliceonline.go.th เองในเบราว์เซอร์ ไม่กดลิงก์ที่มีคนส่งมาให้
ร้านค้าที่โดนสลิปปลอม
ทำตามขั้นตอนเดียวกัน และหยุดส่งของให้ลูกค้าคนนั้นทันที ส่วนการป้องกันครั้งต่อไป ดูวิธีตรวจสลิปก่อนส่งของได้ที่ สลิปปลอม ดูยังไง ร้านที่รับสลิปในแชท LINE OA หรือกลุ่ม LINE ให้ ระบบตรวจสลิป ถามธนาคารถึงรายการโอนนั้นก่อนส่งของได้
สรุป
โดนโกงโอนเงิน ให้แจ้งธนาคารหรือ 1441 ทันที เก็บหลักฐานให้ครบ แล้วแจ้งความที่ thaipoliceonline.go.th ภายใน 72 ชั่วโมง และอย่าเชื่อเพจหรือบัญชี LINE ที่อ้างว่าช่วยตามเงินคืน
ที่มา: สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ประกาศ 21 กรกฎาคม 2569 และหน้าคำถามที่พบบ่อยของ thaipoliceonline.go.th) · พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 มาตรา 7 และ 8 (แก้ไขเพิ่มเติมโดย พ.ร.ก. ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2568 ซึ่งไม่ได้แก้มาตรา 7) · ธนาคารแห่งประเทศไทย ถาม-ตอบ 9 มีนาคม 2566 · กรมประชาสัมพันธ์ (เลขรับแจ้งความออนไลน์ Case ID) · ธนาคารไทยพาณิชย์