วิธีเช็กสลิปโอนเงินปลอม ก่อนส่งของให้ลูกค้า
ร้านค้าออนไลน์ที่รับโอนเงินมักเจอสลิปที่ไม่ตรงกับเงินที่เข้าจริง ทั้งสลิปที่แก้ภาพ สลิปเก่าที่ส่งซ้ำ หรือสลิปที่โอนเข้าบัญชีอื่น ถ้าส่งของไปก่อนตรวจ ร้านก็เสียทั้งของและค่าส่ง
สลิปที่ร้านควรระวัง
- สลิปที่แก้ยอดเงิน วันที่ หรือชื่อผู้รับในรูปภาพ
- สลิปเดิมที่ลูกค้าส่งซ้ำ หรือคนละลูกค้าใช้สลิปใบเดียวกัน
- สลิปที่โอนเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ของร้าน
- สลิปที่ยอดต่ำกว่าราคาที่ต้องจ่าย
เช็กด้วยตัวเองก่อนส่งของ
- เปิดแอปธนาคารของร้าน ดูว่ามีเงินเข้าจริงตามยอดและเวลาในสลิป
- ดูชื่อและเลขบัญชีผู้รับในสลิป ว่าเป็นบัญชีของร้าน
- เทียบยอดในสลิปกับยอดที่ลูกค้าต้องจ่าย
- จดเลขที่รายการไว้ ถ้ามีสลิปใบเดิมส่งมาอีกจะรู้ทันที
วิธีนี้ได้ผลแต่ใช้เวลา ยิ่งออเดอร์เยอะ แอดมินก็ยิ่งต้องสลับไปดูแอปธนาคารบ่อย
ให้ระบบตรวจสลิปจาก QR ให้อัตโนมัติ
สลิปโอนเงินจากธนาคารไทยมี QR Code เล็ก ๆ ที่บอกเลขอ้างอิงของรายการ Easyrobin อ่าน QR นี้จากสลิปที่ลูกค้าส่งมาในแชท แล้วถามธนาคารถึงรายการนั้นโดยตรง ข้อมูลที่ร้านเห็นจึงเป็นยอดเงิน ผู้โอน ผู้รับ และเวลา จากธนาคารเอง ไม่ใช่ตัวหนังสือบนรูป การแก้รูปจึงเปลี่ยนผลไม่ได้ ส่วน QR ที่ทำขึ้นเองจะขึ้นว่าไม่พบรายการ
ผลตรวจที่ร้านจะเห็น
- ยอดเงินถูกต้อง
- ไม่พบรายการ หรือสลิปเก่าเกินกว่าที่ร้านกำหนด
- บัญชีผู้รับไม่ตรงกับบัญชีของร้าน
- สลิปซ้ำ คือรายการเดิมที่ส่งมาที่ร้านอีกครั้ง
- ยอดไม่ตรง คือต่ำกว่าขั้นต่ำหรือสูงกว่ายอดสูงสุดที่ร้านตั้งไว้
- ไม่มี QR หรือตรวจไม่ได้ ให้ทีมเป็นคนตัดสิน
ผลตรวจตอบกลับในแชทเป็นการ์ด และขึ้นในรายการตรวจสลิปของร้าน ส่วนใหญ่ได้ผลในไม่กี่วินาทีหลังลูกค้าส่งรูป และถ้ารายการเดียวกันถูกส่งไปที่ร้านอื่นด้วย ระบบจะเตือนให้รู้
ข้อควรรู้
- ตรวจสลิปได้ในแชท LINE OA และกลุ่ม LINE ส่วนแชทหน้าเว็บยังไม่ตรวจสลิป
- ร้านเลือกได้ว่าจะแจ้งผลให้ลูกค้าเห็นด้วย หรือให้ทีมเห็นอย่างเดียว
- จำนวนสลิปที่ตรวจได้ต่อเดือนขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ดูได้ที่หน้าราคา
สรุป
อย่าส่งของจากรูปสลิปอย่างเดียว เช็กเงินเข้าจริงทุกครั้ง ถ้าออเดอร์เยอะ ให้ระบบตรวจสลิปจาก QR ช่วย ทีมจะตอบลูกค้าได้ไวขึ้นและไม่เสียของให้สลิปปลอม