เริ่มใช้ฟรี

บทความ

LINE OA PC บนคอม ใช้ LINE OA Manager ยังไง

อัปเดต โดย ทีมงาน Easyrobin

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ตอบแชท LINE OA

ร้านที่ตอบลูกค้าทาง LINE OA ทั้งวัน พิมพ์บนคอมได้เร็วกว่าและเห็นข้อมูลได้มากกว่าบนมือถือ LINE Official Account Manager มีเวอร์ชันเว็บที่ใช้บนคอมได้ บทความนี้สรุปวิธีเข้าใช้ เปิดแชท ตั้งแจ้งเตือน และเพิ่มคนในทีม จากศูนย์ช่วยเหลือของ LINE พร้อมข้อจำกัดที่ควรรู้

LINE Official Account Manager คืออะไร

LINE Official Account Manager คือหน้าจัดการ LINE OA ของ LINE ใช้ตอบแชท ส่งบรอดแคสต์ ตั้งริชเมนู และดูสถิติของบัญชี มีทั้งแอปบนมือถือและเวอร์ชันเว็บที่เปิดบนคอม ถ้ายังไม่มีบัญชี อ่าน วิธีสมัคร LINE OA ก่อน และถ้ายังไม่แน่ใจว่า LINE OA คืออะไร อ่านได้ที่ LINE Official Account คืออะไร

ใช้ LINE OA บนคอมต้องมีอะไรบ้าง

  • คอมที่ใช้ Windows หรือ Mac
  • เบราว์เซอร์ Chrome เวอร์ชันล่าสุด และเปิด JavaScript ไว้ (ไม่รองรับ Internet Explorer)
  • บัญชี LINE ที่ลงทะเบียนอีเมลไว้ หรือบัญชีธุรกิจที่สมัครด้วยอีเมล
  • มือถือที่มีแอป LINE สำหรับยืนยันตัวตนตอนเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE

เข้า LINE Official Account Manager บนคอม ทำยังไง

  1. เปิด Chrome แล้วเข้า manager.line.biz
  2. เลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE หรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ แล้วกรอกอีเมลและรหัสผ่าน
  3. ถ้าเข้าด้วยบัญชี LINE หน้าจอคอมจะแสดงรหัสยืนยัน 4 หลัก ให้กรอกรหัสนี้ในแอป LINE บนมือถือ (ไม่ใช่แอป LINE Official Account)
  4. เลือกบัญชี LINE OA ที่ต้องการจัดการ หนึ่ง Business ID มีบัญชีได้สูงสุด 100 บัญชี

ถ้าลืมรหัสผ่านของบัญชีธุรกิจ กดกำหนดรหัสผ่านใหม่ในหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามอีเมลที่ LINE ส่งมา

เปิดแชทและตอบลูกค้าบนคอม

แชทของ LINE OA ต้องเปิดก่อนใช้ ไปที่ตั้งค่า แล้วเลือกตั้งค่าการตอบกลับ จากนั้นเปิดแชทในส่วนฟีเจอร์การตอบข้อความ หลังเปิดแล้วจะตอบลูกค้าจากแท็บแชทได้ ส่งรูปและไฟล์ได้ (LINE ไม่สแกนไวรัสในไฟล์ จึงไม่ควรเปิดไฟล์ที่ไม่แน่ใจ)

แจ้งเตือนเมื่อใช้คอมกับมือถือพร้อมกัน

การแจ้งเตือนตั้งได้ในแอป LINE Official Account เท่านั้น ถ้าเปิดเว็บบนคอมและแอปบนมือถือด้วย Business ID เดียวกัน แอปอาจไม่แจ้งเตือนแชทใหม่ ให้เปิด ข้อความใหม่เมื่อใช้เว็บไซต์ LINE Official Account ในการตั้งค่าแจ้งเตือนของแชท

เพิ่มคนในทีมให้ช่วยตอบ

เจ้าของบัญชีเพิ่มคนในทีมได้จากเมนูจัดการสิทธิ์ในตั้งค่า เลือกประเภทสิทธิ์ สร้างลิงก์ แล้วส่งลิงก์ให้คนที่จะเพิ่ม คนนั้นเปิดลิงก์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตัวเอง แล้วกดรับสิทธิ์ ทุกคนจึงตอบแชทจากคอมของตัวเองได้ โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านเดียวกัน

ข้อจำกัดของแชทใน LINE OA ที่ควรรู้

  • ประวัติแชทเก็บย้อนหลังฟรี 6 เดือน ถ้าซื้อ OA แชทแพ็กเกจจะเก็บได้ 5 ปี
  • แบบฟรี สร้างแท็กได้ 5 แท็ก ใส่ได้ห้องละ 1 แท็ก และเพิ่มโน้ตได้ห้องละ 1 โน้ต
  • OA แชทแพ็กเกจสร้างแท็กได้ 300 แท็ก ใส่ได้ห้องละ 30 แท็ก และเพิ่มโน้ตได้ห้องละ 1,000 โน้ต
  • แต่ละบัญชีเปิดแยกกัน ถ้าร้านมีหลาย LINE OA ต้องสลับบัญชีเพื่อดูแชทของแต่ละบัญชี

ที่มา: ศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account หมวด เข้าสู่ระบบ แชท เรื่อง ระยะเวลาเก็บประวัติการแชท จำนวนแท็ก และจำนวนโน้ต ส่วนเครื่องที่ใช้ได้ รหัสยืนยันตอนเข้าสู่ระบบ และการเพิ่มคนในทีม มาจากศูนย์ช่วยเหลือฉบับภาษาอังกฤษ (ตรวจข้อมูลเมื่อ 28 ตุลาคม 2569) เมนูและข้อจำกัดอาจเปลี่ยนตามที่ LINE ประกาศ

เมื่อไรควรใช้โปรแกรมรวมแชทแทน

LINE Official Account Manager เพียงพอสำหรับร้านที่มีบัญชีเดียวและมีคนตอบไม่กี่คน ถ้าร้านมี LINE OA หลายบัญชี มีหลายคนช่วยกันตอบ หรืออยากเก็บแท็กและบันทึกลูกค้าไว้มากกว่านี้ โปรแกรมรวมแชทช่วยได้ อ่านวิธีเลือกได้ที่ โปรแกรมรวมแชท เลือกยังไง

ตอบ LINE OA บนคอมด้วย Easyrobin

Easyrobin ใช้งานบนเบราว์เซอร์ เชื่อม LINE OA ของร้านได้หลายบัญชีด้วย Channel ID และ Channel Secret ไม่ต้องเขียนโค้ด ดูรายละเอียดได้ที่ รวมแชท LINE OA หลายบัญชี

  • แชทจาก LINE OA ทุกบัญชีเข้ากล่องเดียว ไม่ต้องสลับบัญชี
  • มอบหมายแชทให้คนในทีม ติดแท็ก จดบันทึกลูกค้า และเห็นว่าใครกำลังตอบ จึงไม่ตอบชนกัน
  • ตอบลูกค้าภายในไม่กี่นาทีหลังลูกค้าทักมา ระบบจะส่งเป็นข้อความตอบกลับ ซึ่งไม่ใช้โควตาข้อความของร้าน
  • สร้างออเดอร์และตรวจสลิปได้ในแชทเดียวกัน

แชทเก่าใน LINE OA จะไม่ย้ายมา แชทใหม่หลังเชื่อมแล้วจะเข้ากล่องแชทของ Easyrobin

อ่านต่อ

สรุป

ใช้ LINE OA บนคอมได้ที่ manager.line.biz ผ่าน Chrome บน Windows หรือ Mac เปิดแชทในตั้งค่าการตอบกลับก่อน ตั้งแจ้งเตือนในแอปถ้าใช้คอมกับมือถือพร้อมกัน และเพิ่มคนในทีมด้วยลิงก์จากเมนูจัดการสิทธิ์ ถ้าร้านมีหลายบัญชีหรือหลายคนตอบ โปรแกรมรวมแชทช่วยให้ตอบได้จากกล่องเดียว