ติดแชทหน้าเว็บร้าน ให้ลูกค้าทักได้ทันที
ลูกค้าที่เข้ามาดูสินค้าในเว็บไซต์ร้านมักมีคำถามก่อนซื้อ ถ้าต้องออกไปหาช่องทางติดต่อเอง หลายคนก็ปิดหน้าไปเลย แชทหน้าเว็บช่วยให้ลูกค้าพิมพ์ถามได้ทันทีจากหน้าที่กำลังดูอยู่
แชทเข้ากล่องเดียวกับ LINE OA
ใน Easyrobin แชทจากหน้าเว็บเข้ากล่องแชทเดียวกับ LINE OA ทีมไม่ต้องเปิดอีกโปรแกรมเพื่อตอบ และเห็นแชทจากทุกช่องทางเรียงอยู่ในที่เดียว
ติดตั้งด้วยโค้ดสั้น ๆ
- เชื่อมต่อแชทหน้าเว็บ แล้วใส่โดเมนเว็บไซต์ของร้าน
- คัดลอกโค้ดติดตั้ง
- วางโค้ดไว้ก่อนแท็ก </body> ในทุกหน้าของเว็บ
ปุ่มแชทจะขึ้นเฉพาะในเว็บไซต์ที่ร้านใส่โดเมนไว้ ถ้ามีคนนำโค้ดไปวางในเว็บอื่น แชทจะไม่ทำงาน
ปรับหน้าตาให้เข้ากับร้าน
- เลือกสีหลักของร้าน และให้ส่วนหัวเป็นแถบสีร้านหรือพื้นสีอ่อน
- ธีมสว่าง มืด ตามเครื่องของลูกค้า หรือตามเว็บไซต์
- วางปุ่มไว้มุมขวาล่างหรือซ้ายล่าง และกำหนดระยะห่างจากขอบ
- รูปทรงปุ่มแบบวงกลม มุมมน หรือแถบ พร้อมข้อความบนปุ่ม
- ชื่อร้านและโลโก้ที่แสดงในหน้าต่างแชท
ทักทายให้ตรงกับหน้าที่ลูกค้าดูอยู่
ตั้งข้อความต้อนรับได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และตั้งข้อความต้อนรับเฉพาะบางหน้าได้ เช่น หน้าสินค้าขายดี โดยเลือกให้ขึ้นหลังลูกค้าเปิดหน้านั้นกี่วินาที
ลูกค้าส่งรูปและไฟล์ได้
นอกจากข้อความ ลูกค้าส่งรูปภาพและไฟล์ PDF มาในแชทได้ เช่น รูปสินค้าที่ต้องการ หรือเอกสารที่ต้องใช้ประกอบการสั่งซื้อ
นอกเวลาทำการ
ลูกค้ายังทักเข้ามาได้แม้ทีมไม่อยู่ แชทจะรออยู่ในกล่อง ทีมกลับมาตอบต่อได้โดยไม่ตกหล่น
สรุป
แชทหน้าเว็บทำให้ลูกค้าถามได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากเว็บ ติดตั้งด้วยโค้ดสั้น ๆ ปรับหน้าตาให้เข้ากับร้าน และทีมตอบจากกล่องเดียวกับ LINE OA